Selon l'article 18 de la loi no. 144/2015, du 8 septembre, il est informé que, en cas de litige ou d'insatisfaction avec le service ou le produit mis à disposition, le consommateur peut utiliser l'une des entités de règlement extrajudiciaire des litiges, notamment auprès du Centre d'Arbitrage l'Algarve (tribunal d'arbitrage) dont le siège est à: Ninho de Empresas, Edif. ANJE - Estrada da Penha, 3º andar, sala 26 - 8000 Faro, Portugal - Téléphone: 289 823 135 - E-mail: info@consumoalgarve.pt - avec le site www.consumidoronline.pt, pour tout litige émergeant par les services fournis.
Les dispositions du paragraphe précédent ne privent pas le consommateur de son droit de soumettre le différend à l'appréciation et à la décision d'un tribunal.